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El responsable del tratamiento de sus datos es IZICARD, S.L., (en adelante, “CLICK&GIFT”), con N.I.F B-86998515, y con domicilio social en Plaza Castilla nº 3, 17, E1, 28046, Madrid.
La presente Política de Privacidad regula el acceso y el uso del servicio de CLICK&GIFT poniendo a disposición del usuario (en adelante, el “Usuario”) de Internet interesado en los servicios (en adelante, los “Servicios”) y contenidos (en adelante, los “Contenidos”) alojados en el sitio web www.clickandgift.com (en adelante, el “Sitio Web”).
Para la prestación del servicio y correcta gestión del Sitio Web, es posible que CLICK&GIFT pueda tener acceso a los siguientes datos facilitados, en su caso, por parte de Usuario:
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FINALIDAD |
BASE DE LEGITIMACIÓN |
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Poder gestionar la prestación de los servicios (activación y envío de los bonos y tarjetas, etc.) |
Ejecución del contrato entre CLICK&GIFT y el interesado |
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Información promocional y novedades |
Consentimiento expreso |
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Informar a las autoridades que soliciten información |
Cumplimiento de una obligación legal |
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Proporcionar información al usuario cuando así lo solicite |
Interés legítimo |
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Consentimiento expreso |
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La aceptación de la presente Política de Privacidad supone el consentimiento expreso del Usuario al tratamiento de los datos personales facilitados.
El Usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces y se hace responsable de comunicar a CLICK&GIFT cualquier modificación de los mismos. El Usuario responderá de la veracidad de los datos facilitados, reservándose CLICK&GIFT el derecho a excluir de los servicios registrados a todo Usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.
Se recomienda tener la máxima diligencia en materia de Protección de Datos mediante la utilización de herramientas de seguridad, no pudiéndose responsabilizar a CLICK&GIFT de sustracciones, modificaciones o pérdidas de datos ilícitas.
Los datos personales proporcionados se conservarán por parte de CLICK&GIFT mientras el Usuario no manifieste su voluntad de darse de baja de los servicios de CLICK&GIFT y ello con la finalidad de recibir información sobre productos de la empresa.
Asimismo, CLICK&GIFT conservará los datos únicamente durante el tiempo legal establecido para cada tipo de dato una vez que la relación contractual finalice.
El Usuario tiene derecho a (I) acceder a sus datos personales, así como a (II) solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, (III) solicitar su supresión, (IV) solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, (V) oponerse al tratamiento de sus datos (VI) solicitar su portabilidad; y en el caso de que se haya facilitado el consentimiento para el tratamiento de datos, la posibilidad de retirarlo en cualquier momento.
El Usuario puede ejercer todos estos derechos en la siguiente dirección de email info@clickandgift.com, indicando el motivo de su petición y su nombre y apellidos..
IZICARD, S.L.
Plaza de Castilla, nº 3 planta 17 E1,
28046, Madrid
Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o acción judicial, el Usuario tendrá derecho a presentar una reclamación ante una Autoridad de Control, en particular en el Estado miembro en el que tenga su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción, en caso de que considere que el tratamiento de sus datos personales no es adecuado a la normativa, así como en el caso de no ver satisfecho el ejercicio de sus derechos. La autoridad de control ante la que se haya presentado la reclamación informará al reclamante sobre el curso y el resultado de la reclamación.
La protección de la privacidad y los datos personales de sus clientes y visitantes es muy importante para CLICK&GIFT. Por lo tanto, CLICK&GIFT hace todo lo que está en su mano para impedir que sus datos se utilicen de forma inadecuada. A sus datos sólo puede acceder el personal autorizado.
CLICK&GIFT mantiene los niveles de seguridad de protección de datos personales conforme a la normativa aplicable y ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que el Usuario facilite a través del Sitio Web, sin perjuicio de informarle de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.
CLICK&GIFT se compromete a cumplir con el deber de secreto y confidencialidad respecto de los datos personales de acuerdo con la legislación aplicable, así como a conferirles un tratamiento seguro en las cesiones y transferencias internacionales de datos que, en su caso, puedan producirse.
CLICK&GIFT no será responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del incumplimiento de esta obligación por parte del Usuario.
No se prevé la comunicación de los datos personales de los Usuarios a terceros ni la transferencia internacional de datos, salvo por lo que se indica a continuación en el caso de proveedores a los que recurrimos.
Cuando sea necesario que untratamientotercero nos preste algún servicio esencial para el funcionamiento de la plataforma, para ello, desde CLICK&GIFT se han adoptado medidas contractuales adecuadas para proteger sus datos personales. En caso de que este encargado del tratamiento se encuentre fuera del Espacio Económico Europeo, CLICK&GIFT adoptará también medidas para asegurar que el tratamiento cumpla con las garantías adecuadas en virtud de la lista que, en su caso, publiquen respectivamente la Comisión Europea o la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), o en virtud de cualquier otra medida aprobada por el RGPD.
Nuestro equipo de personas y los colaboradores que trabajan en o para CLICK&GIFT están obligados a mantener confidencialidad sobre los datos personales a los que tengan acceso y a mantener unos niveles técnicos y organizativos mínimos para mantener la seguridad de sus datos.
Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, rogamos que se ponga en contacto con nosotros enviando un email a info@clickandgift.com.
El Usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos personales, aceptando y consintiendo el tratamiento automatizado de los mismos por parte de CLICK&GIFT, en la forma y para las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad.
Las presentes Condiciones Generales serán de aplicación, a los productos CLICK&GIFT asociados al Programa de Productos CLICK&GIFT seleccionados por el CLIENTE.
- DEFINICIONES
A los efectos de este contrato, los siguientes términos tendrán el significado indicado a continuación:
BENEFICIARIOS: Los usuarios del producto CLICK&GIFT autorizados por el CLIENTE con arreglo a lo dispuesto en este contrato, figuren o no como tales en forma nominativa de las propias tarjetas regalo virtuales CLICK&GIFT (en adelante también “Tarjetas CLICK&GIFT”).
CLIENTE: El cliente que contrata los Productos del Programa de Productos CLICK&GIFT.
DIA HÁBIL: Días de lunes a viernes que no sean festivos.
IZICARD: Izicard, S.L
ENTIDAD EMISORA: IZICARD SL, con domicilio social en PL. CASTILLA, 3 - PLANTA 17 LETRA E-1, 28046 Madrid y con CIF B86998515; en tanto que emisor de las tarjetas regalo virtuales CLICK&GIFT asociadas al Programa de Productos CLICK&GIFT.
ID CLIENTE: número de identificación personal, de carácter intransferible, asociado a cada TARJETAS CLICK&GIFT.
PARTE/S: IZICARD y el CLIENTE.
PORTAL: El portal de internet www.clickandgift.com, habilitado para la gestión del PROGRAMA por los BENEFICIARIOS y el CLIENTE.
PROGRAMA: El Programa de Productos CLICK&GIFT y de gestión de los mismos, diseñado, creado y administrado por IZICARD y destinado a los CLIENTES al objeto de proporcionar tarjetas regalos virtuales a terceros beneficiarios.
Tarjetas CLICK&GIFT: Es un saldo asociado al PROGRAMA configurado con arreglo a lo dispuesto en este Contrato y en sus Anexos, consistente en un código asociado a un importe enviado mediante correo electrónico, o cualquier otro método de envío acordado por las partes, por IZICARD a los BENEFICIARIOS o al CLIENTE, y canjeable por Cheques Regalo o por productos y servicios, consumibles en los comercios afiliados al PROGRAMA.Las Tarjetas CLICK&GIFT serán:
TNR- Tarjetas Nominativas y Recargables cuyos importes máximos de recarga son:
500,00.-€/día
1.000,00.-€/mes
2.500,00.-€/año - DESCRIPCION DEL SERVICIO Y OBJETO DEL CONTRATO
El objeto de las presentes condiciones generales, es regular la prestación por IZICARD al CLIENTE, quien acepta, de los servicios en los que consiste el PROGRAMA, con arreglo a lo dispuesto en las presentes condiciones de venta.
El PROGRAMA implica el suministro al CLIENTE por parte de IZICARD de una o varias TARJETAS CLICK&GIFT emitidas por la ENTIDAD EMISORA, que llevará asociado el saldo solicitado y aportado de forma previa por el CLIENTE. Con las TARJETAS CLICK&GIFT los BENEFICIARIOS podrán, dentro de los límites establecidos por el CLIENTE y los propios de las tarjetas, adquirir bienes y servicios en los establecimiento , afiliados al PROGRAMA.
La gestión del PROGRAMA, así como la emisión y utilización de las TARJETAS CLICK&GIFT se realizará, en todo momento, de conformidad con la legislación vigente y, en particular, de conformidad con la normativa aplicable a la emisión de este tipo de tarjetas. El PROGRAMA se regirá por lo previsto en las presentes condiciones.
El CLIENTE declara que sus datos detallados en este contrato, así como el del BENEFICIARIO de la TARJETA CLICK&GIFT son ciertos y cumplen con lo dispuesto en las normativas sobre prevención de blanqueo de capitales.
En el caso de las TNR, éstas se emitirán por la ENTIDAD EMISORA con carácter personal e intransferible a favor del BENEFICIARIO que el CLIENTE designe en el marco del PROGRAMA, mientras que las TNR se emitirán sin tal carácter nominativo.
La designación de los BENEFICIARIOS se realizará mediante el correspondiente alta a través del formulario web del Portal por parte del CLIENTE y a través de la realización de los pedidos, siguiendo las instrucciones de IZICARD y de acuerdo con lo establecido en la Cláusula 5 de las presentes condiciones generales de venta. Con cada alta, la ENTIDAD EMISORA procederá a la emisión de una TARJETAS CLICK&GIFT. Podrán emitirse tantas TARJETAS CLICK&GIFT como designe el CLIENTE con los límites establecidos en las presentes condiciones.
Todas las TARJETAS CLICK&GIFT que se emitan al amparo de este contrato serán entregadas al CLIENTE o a los BENEFICIARIOS, en función de la modalidad del producto elegido, una vez haya sido activada su TARJETA CLICK&GIFT. La activación de las TARJETAS CLICK&GIFT deberá efectuarse de acuerdo con lo establecido en las presentes condiciones.
Las TARJETAS CLICK&GIFT se remitirán a los beneficiarios mediante de dos envíos: uno con el identificador (ID CLIENTE) de la tarjeta y otro con la contraseña de acceso al sistema. Dichos envíos podrán ser realizados mediante correo electrónico, SMS o correo ordinario.
- USO Y CUSTODIA DE LAS TARJETAS CLICK&GIFT
El CLIENTE deberá y se responsabilizará de facilitar información verídica sobre sí mismo y el BENEFICIARIO de la TARJETAS CLICK&GIFT, a los efectos de dar cumplimiento a cualesquiera obligaciones legales que sean de aplicación ahora o en el futuro, incluyendo, de forma enunciativa, la normativa aplicable en materia de prevención del blanqueo de capitales.
A los efectos de la utilización de las TARJETAS CLICK&GIFT, y de acuerdo con sus términos y condiciones de uso dispuestos por la ENTIDAD EMISORA, será de aplicación lo dispuesto en las Condiciones Particulares para cada tipo de producto aquí detalladas.
- REALIZACIÓN DE PEDIDOS
El CLIENTE de este Contrato será responsable de la realización de los pedidos y deberá tramitarlos a través del PORTAL, siguiendo las instrucciones de IZICARD. Recibido el pedido, IZICARD lo tramitará con la ENTIDAD EMISORA de las TARJETAS CLICK&GIFT.
Para la realización de pedidos de las TARJETAS CLICK&GIFT, será de aplicación lo dispuesto en las Condiciones Particulares para cada tipo de producto aquí detalladas.
- ENTREGA DE LOS PEDIDOS
Para la entrega de los pedidos de las TARJETAS CLICK&GIFT, será de aplicación lo dispuesto en las Condiciones Particulares para cada tipo de producto aquí detalladas.
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DESISTIMIENTO
En el supuesto de que el CLIENTE y como ordenante de las tarjetas CLICK&GIFT ostente la condición de consumidor, podrá ejercer, sin motivación alguna, el derecho de desistimiento del contrato en el plazo de 14 días naturales a contar a partir de la entrega del pedido solicitado. En caso de no ejercer el derecho de desistimiento en el citado plazo, éste se entenderá caducado y sin efecto.
No se podrá desistir de la compra de las Tarjetas CLICK&GIFT que hayan sido consumidas total o parcialmente por los Beneficiarios de las mismas durante el plazo de 14 días de ejercicio del derecho de desistimiento antes mencionado.
El CLIENTE podrá ejercer su derecho a desistir del contrato mediante el envío de un correo electrónico a la dirección info@clickandgift.com el siguiente formulario en el que se indique en el asunto el concepto “DESESTIMIENTO”.
El derecho de desistimiento se entenderá ejercido dentro de plazo cuando el CLIENTE haya enviado la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que finalice el plazo correspondiente, en los términos indicados anteriormente.
Consecuencias del desistimiento: En caso de que el CLIENTE ejercite el derecho de desistimiento IZICARD, deberá devolver todos los pagos recibidos por parte del CLIENTE, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informes de la decisión de desistir del contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago en que se abonó la compra de las Tarjetas Click&Gift sin que se incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
- CONDICIONES ECONOMICAS Y FORMA DE PAGO
Los precios y gastos de gestión relativos a la prestación de los servicios de IZICARD son los detallados, para cada una de las modalidades de TARJETAS CLICK&GIFT, en el propio PORTAL.
Los pagos y/o recargas de las TARJETAS CLICK&GIFT se deberán realizar mediante tarjeta de débito o crédito, VISA o Mastercard.
- RESPONSABILIDAD
El CLIENTE responde frente a terceros y frente a IZICARD, sin limitación alguna, de todas las obligaciones derivadas a su cargo en la presente relación contractual, así como de la custodia y utilización de las TARJETAS CLICK&GIFT del BENEFICIARIO.
La imposibilidad de uso de las TARJETAS CLICK&GIFT o la demora que pudiera producirse por fallo electrónico o cualquier otra contingencia ajena a la voluntad de IZICARD, que afecte a los dispositivos, plataformas o medios técnicos necesarios para la utilización de las TARJETAS CLICK&GIFT, no conllevarán, en ningún caso, responsabilidad alguna por parte de IZICARD.
El CLIENTE exime a IZICARD de cualquier responsabilidad por cualesquiera incidencias o disputas que pudieran producirse: (i) entre los BENEFICIARIOS y el CLIENTE, (ii) entre el CLIENTE y/o los BENEFICIARIOS y las tiendas on-line y/o plataformas afiliadas en los pudieran utilizase, o pretendieran utilizarse, las TARJETAS CLICK&GIFT, así como en general (iii) de cualquier responsabilidad general por fraudes o robos de los números de identificador y/o passwords de los Beneficiarios que pudiera darse.
IZICARD se reserva el derecho a cancelar temporal o definitivamente la emisión de las tarjetas en cualquier momento que lo considere oportuno y, por tanto, a resolver el presente contrato, siempre y cuando, a criterio de IZICARD o del propio emisor de las tarjetas consideren que exista un riesgo de fraude o actividad ilícita por parte del Cliente o, simplemente, consideren que la relación con el Cliente afecte, o pueda afectar a la reputación de IZICARD o la entidad emisora de las tarjetas. En el caso de cancelación de los pedidos por parte de IZICARD, ésta vendrá obligada a devolver los importes que, en su caso, el Cliente haya satisfecho para la emisión de las tarjetas no emitidas. La devolución de dichos importes deberá realizarse en un plazo no superior a 15 días a contar a partir de la cancelación de los pedidos o resolución del presente contrato.
IZICARD únicamente responderá frente al CLIENTE por la prestación de los servicios en los términos establecidos en las presentes condiciones de venta, consistente en la gestión del PROGRAMA para las TARJETAS CLICK&GIFT, quedando indemne de cualquier responsabilidad en la que pudieran incurrir las tiendas on-line y/o plataformas en Internet en los que se pueda utilizar el producto TARJETAS CLICK&GIFT por los servicios que éstos presten o por la actividad que desarrollen.
En cuanto a la responsabilidad, sin perjuicio de lo establecido en la presente cláusula, será de aplicación lo dispuesto en las Condiciones Particulares para cada tipo de producto localizadas al final de estas Condiciones Generales.
Los pagos y/o recargas de las TARJETAS CLICK&GIFT se deberán realizar mediante tarjeta de débito o crédito, VISA o Mastercard.
- OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El CLIENTE se obliga a pagar las facturas de los servicios contratados al amparo de este contrato. En cualquier caso, si IZICARD detectara alguna incidencia en el pago de los servicios prestados, se reserva el derecho a no tramitar o solicitar a la ENTIDAD EMISORA el bloqueo de las TARJETAS CLICK&GIFT, hasta que se produzca la correspondiente regularización o subsanación de la incidencia, los pedidos posteriores a la factura impagada o a resolver, con efecto inmediato, la presente relación contractual.
El CLIENTE deberá abonar a IZICARD en todo caso y por avanzado el importe de las TARJETAS CLICK&GIFT en cuanto tarjetas prepago que son.
El CLIENTE se obliga a abonar la comisión de servicio detallada en las Condiciones Particulares del presente contrato para cada modalidad de TARJETAS CLICK&GIFT hayan acordado las Partes.
El CLIENTE se obliga a abonar los gastos de gestión, si los hubiese, de los servicios en la forma detallada en el PORTAL.
El CLIENTE responderá frente a IZICARD del mal uso o uso ilícito de la TARJETA CLICK&GIFT enviada al Beneficiario erróneamente y que traiga consecuencia de datos erróneos facilitados por el CLIENTE.
El CLIENTE no podrá, en ningún caso, comercializar o revender las TARJETAS CLICK&GIFT.
- OBLIGACIONES DE IZICARD
IZICARD, en el marco de este contrato, se compromete a:
- Mantener la operatividad y gestión del PROGRAMA y la PLATAFORMA para el CLIENTE y/o los BENEFICIARIOS.
- Ofrecer un servicio de atención al cliente en horario Laboral, a través de un número de teléfono destinado a dicha finalidad o cualquier otro medio de comunicación que se estime oportuno, como correo electrónico, mensajería instantánea, etc.
- Poner a disposición del CLIENTE los datos de las tarjetas emitidas, de conformidad con la legislación vigente, y dentro de las posibilidades y herramientas del PORTAL.
- Poner a disposición de los BENEFICIARIOS de las TARJETA CLICK&GIFT, las condiciones de uso de las mismas a través del PORTAL.
- Atender y realizar, junto a la ENTIDAD EMISORA, un seguimiento de las posibles incidencias derivadas de la utilización de la TARJETAS CLICK&GIFT.
- Gestionar de forma óptima la tramitación de los pedidos del CLIENTE.
- AUTORIZACIÓN Y PROTECCIÓN DE DATOS.
El CLIENTE autoriza expresamente a IZICARD a que sus datos de carácter personal que sean facilitados sean incorporados en un fichero del que IZICARD es titular, y que sean tratados de acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter personal personal y Garantías de los Derechos Digitales y con el Reglamento General de Protección de Datos Personales, con la finalidad de comercialización y prestación de sus productos o servicios. Únicamente tendrán acceso a dichos datos los empleados o departamentos de IZICARD para el desempeño de sus funciones. El titular de los datos de carácter personal tiene derecho a ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, así como a la portabilidad de sus datos contactando con nosotros por correo a la siguiente dirección: IZICARD, S.L. Plaza de Castilla nº3 Planta 17 E1 (28046), Madrid.
IZICARD informa al CLIENTE que, en cualquier momento, podrá consultar la Política de Privacidad completa del PORTAL, aplicable a sus datos personales y a los de los BENEFICIARIOS de las TARJETAS CLICK&GIFT.
Con la aceptación de las presentes condiciones, el CLIENTE manifiesta también que cumple con todas las obligaciones que le son de aplicación en materia de protección de datos. - SUBCONTRATACIÓN
IZICARD podrá, en todo caso, llevar a cabo la subcontratación, de todos o parte de los servicios aquí convenidos.
- CONDICIONES GENERALES EN LA WEB
Las presentes condiciones generales de venta y el funcionamiento del Programa de TARJETAS CLICK&GIFT se encuentran disponibles en la página web propiedad de IZICARD www.clickandgift.com, donde se podrá consultar cualquier modificación de las referidas condiciones.
- FUERO LEGAL
Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Carrera de San Jerónimo, 18, 4º 1, 28014 Madrid (España). Para más información: www.confianzaonline.es
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código Ético, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/doc/codigo_etico_confianzaonline.pdf). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show”.
CONDICIONES PARTICULARES “ TNR- Tarjetas Nominativas y Recargables”
En el supuesto de que el CLIENTE escoja el producto TNR- Tarjetas Nominativas y Recargables, serán de aplicación, además de las presentes Condiciones Generales las presentes condiciones particulares siguientes:
- USO Y CUSTODIA DE LAS TNR.
A los efectos de la utilización de las TNR- Tarjetas Nominativas y Recargables y de acuerdo con sus términos y condiciones de uso dispuestos por la ENTIDAD EMISORA, será de aplicación lo siguiente:
- Sólo se podrán utilizar en los portales en Internet y las plataformas de los comercios afiliados al “Programa de TARJETAS CLICK&GIFT” especificados en el PORTAL.
- Serán siempre nominativas e intransferibles, por lo que sólo pueden ser utilizadas por el correspondiente BENEFICIARIO.
- En caso de pérdida, sustracción o destrucción de una TNR- Tarjetas Nominativas y Recargables, el CLIENTE, de acuerdo con los términos y condiciones de uso establecidos por la ENTIDAD EMISORA, deberá comunicar en el menor tiempo posible dicha incidencia a IZICARD, a través del PORTAL y/o el número de teléfono indicado al efecto. IZICARD no será responsable, en ningún caso, del uso y consumo de las tarjetas emitidas durante el período de tiempo que transcurra desde la emisión de las TARJETAS CLICK&GIFT y la solicitud de bloqueo o cancelación de las mismas por cualquier causa por parte del CLIENTE o BENEFICIARIO.
- Si tras dicha comunicación, el CLIENTE desea la reposición de una nueva tarjeta, deberá realizar la petición a IZICARD de acuerdo con lo establecido en la cláusula 2 de las presentes condiciones particulares.
- REPOSICIÓN Y REENVIO DE LAS TNR.
Para la reposición, re-emisión y/o reenvío de las TNR- Tarjetas Nominativas y Recargables que hayan sido bloqueadas por pérdida, sustracción, destrucción, o contengan datos erróneos del destinatario de las mimas, el CLIENTE deberá solicitarlo expresamente a IZICARD, a fin de que realice los tramites oportunos con la ENTIDAD EMISORA. La reposición, re-emisión y/o reenvío de la TNR- Tarjetas Nominativas y Recargables se realizará en 5 DIAS HÁBILES, siempre que el CLIENTE haya efectuado previamente el pago de las facturas asociadas a las mismas.
- REALIZACIÓN DE PEDIDOS DE LAS TNR.
El CLIENTE podrá realizar el pedido de las TNR- Tarjetas Nominativas y Recargables de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones y siguiendo las instrucciones del PORTAL. Recibido el pedido, IZICARD lo tramitará con la entidad emisora, siempre que se tenga constancia fehaciente del pago previo de las mismas por parte del CLIENTE.
- ENTREGA DE LOS PEDIDOS.
Una vez realizada la emisión de las TNR- Tarjetas Nominativas y Recargables por la ENTIDAD EMISORA, la entrega de las mismas se realizará mediante correo electrónico salvo causas de fuerza mayor o causas imputables a terceros (tales como la ENTIDAD EMISORA o al propio CLIENTE), y siempre y cuando el pedido haya sido recibido y tramitado por IZICARD.
El envío de las TNR- Tarjetas Nominativas y Recargables se realizará en la fecha y hora elegida por el CLIENTE y, en todo caso, en un plazo no superior a 24 horas a contar a partir de la fecha y hora elegida por el CLIENTE a través del PORTAL. No habrá gastos de envío asociados a las TARJETAS CLICK&GIFT, sin perjuicio de los gastos de gestión asociados a las mismas y que se detallan en el PORTAL y se informa al CLIENTE.
Si el CLIENTE observase cualquier anomalía en la entrega y recepción de las tarjetas a los BENEFICIARIOS, se deberá poner en contacto con IZICARD. IZICARD no será responsable, en ningún caso, de las tarjetas erróneamente emitidas como consecuencia de información errónea facilitada por el CLIENTE, en consecuencia, IZICARD no se hará cargo del uso de las tarjetas y consumos asociados a las mismas.
Una vez comunicada la anomalía en la entrega y recepción de las tarjetas a los beneficiarios, así como la causa de las mismas por parte del CLIENTE, IZICARD deberá cancelar dichas tarjetas en un plazo no superior a 24 horas (en días hábiles) a contar a partir de la recepción de dicha comunicación.
- CADUCIDAD.
Las TNR- Tarjetas Nominativas y Recargables tendrán el período de caducidad que IZICARD establezca al efecto y el cual vendrá detallado en la propia Tarjeta. Transcurrido el período de caducidad de las tarjetas, serán anuladas por parte de la entidad emisora y quedarán automáticamente sin saldo.
- RECARGA DE LAS TARJETAS.
El BENEFICIARIO podrá recargar las TARJETAS CLICK&GIFT a través de los medios destinados al efecto en el PORTAL e incluyendo los datos que a dicho efecto se solicite en la web.
Una vez pagado por el BENEFICIARIO el importe de las recargas, IZICARD procederá a la recarga de las tarjetas.
Términos y Condiciones – EDENRED REGALO
Por favor, lea detenidamente el presente Contrato antes de utilizar su Tarjeta. El presente documento recoge los términos y condiciones aplicables a su Tarjeta EDENRED REGALO. Mediante la utilización de su Tarjeta Vd. acepta los términos y condiciones del presente Contrato. Si hubiera cualquier aspecto que Vd. no comprendiera o con el que no estuviera de acuerdo, por favor póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través de los datos de contacto detallados en el apartado 15 del presente Contrato.
1. DEFINICIONES
A los efectos de este contrato, los siguientes términos tendrán el significado indicado a continuación:
BENEFICIARIOS: : Los usuarios del producto EDENRED REGALO autorizados por el CLIENTE con arreglo a lo dispuesto en este contrato y a quienes su Compañía les haya asignado una tarjeta EDENRED REGALO, bien en modalidad Nominativa, bien en modalidad Anónima (en adelante también “Tarjeta EDENRED REGALO”).
CLIENTE: El cliente que contrata el Producto EDENRED REGALO seleccionados en el anexo de campaña donde se define la tipología y características de las tarjetas asociadas al PROGRAMA y tiendas asociadas.
DIA HÁBIL: Días de lunes a viernes que no sean festivos en la ciudad de Madrid.
EDENRED: EDENRED ESPAÑA, S.A.
DIRECTOR DEL PROGRAMA: EDENRED ESPAÑA S.A.
IZICARD: IZICARD, S.L
ENTIDAD EMISORA: IZICARD, S.L., con domicilio social en PL. CASTILLA, 3 - PLANTA 17 LETRA E-1, 28046 Madrid y con CIF B86998515; en tanto que emisor de las tarjetas regalo virtuales asociadas al Programa de tarjetas EDENRED REGALO.
ID BENEFICIARIO: número de identificación personal, de carácter intransferible, asociado a cada TARJETAS EDENRED REGALO.
PORTAL DE BENEFICIARIO: El portal de internet www.edenredregalo.es, propiedad de ENTIDAD EMISORA, para la gestión del PROGRAMA por los BENEFICIARIOS y el CLIENTE
PROGRAMA: El Programa diseñado, creado y administrado por ENTIDAD EMISORA, al que se adhiere el Producto EDENRED REGALO, propiedad de EDENRED y destinado a los CLIENTES al objeto de proporcionar tarjetas regalos virtuales a sus empleados con un saldo asociado consumible en los comercios afiliados al PROGRAMA o canjeable por códigos o tarjetas regalo consumibles en los referidos comercios.
TARJETAS EDENRED REGALO: Las Tarjetas EDENRED REGALO que están asociadas al PROGRAMA configuradas con arreglo a lo dispuesto en los presentes T&C, consistente en tarjetas virtuales emitidas por la ENTIDAD EMISORA de conformidad con la normativa aplicable, con un saldo asociado y, enviadas mediante correo electrónico por la ENTIDAD EMISORA a los Beneficiarios, y canjeable por códigos o tarjetas regalo consumibles en los comercios afiliados al PROGRAMA.
COMERCIOS: significa un minorista o cualquier otra persona, firma o entidad que pudiendo ser establecimientos, tiendas on-line y/o plataformas en Internet se encuentran afiliadas al PROGRAMA que admitan tarjetas de crédito o débito de la Red Mastercard o aquellos establecimientos afiliados al PROGRAMA que, tras el canje por el BENEFICIARIO del saldo asociado a la TARJETA EDENRED REGALO admitan códigos o tarjetas regalo consumibles en sus establecimientos, tiendas on-line y/o plataformas.
Compañía significa la entidad, institución u operador que participa en el Programa.
2. EL PRESENTE CONTRATO
2.1 Su Tarjeta EDENRED REGALO virtual no es una tarjeta de débito, ni de crédito, es una tarjeta regalo prepago cuyo saldo es canjeable por códigos o tarjetas regalo consumibles en los comercios afiliados al PROGRAMA
2.2 Sus derechos y obligaciones relativos a la utilización de esta Tarjeta están sujetos al presente Contrato suscrito entre Vd. y Nosotros; Vd. no ostenta ningún derecho frente a las terceras partes que estan implicados en este contrato. La gestión del PROGRAMA, así como la emisión y utilización de las TARJETAS EDENRED REGALO se realizará, en todo momento, de conformidad con la legislación vigente y, en particular, de conformidad con la normativa aplicable a la emisión de este tipo de tarjetas. El PROGRAMA se regirá por lo previsto en este contrato. La TARJETA EDENRED REGALO es aceptada por el Beneficiario de la misma y ha sido ordenada por una persona física o jurídica (el Ordenante). EDENRED indicará siempre al Beneficiario el Ordenante de la tarjeta virtual prepago que le ha sido enviada. En caso de que el Ordenante sea una persona jurídica, la gestión de las órdenes se tramitará con EDENRED según las condiciones generales de contratación del producto entre Edenred y su compañía.
2.3 Los presentes términos y condiciones están redactados y disponibles únicamente en español. Nosotros nos comprometemos a mantener cualquier comunicación con Vd. en relación con su Cuenta o su Tarjeta en español.
3. RECEPCIÓN Y ACTIVACIÓN DE SU TARJETA VIRTUAL
3.1 Vd. Recibirá un e-mail con las instrucciones de activación de su Tarjeta EDENRED REGALO virtual, debiendo solicitar previamente su contraseña de acceso. Una vez recibida deberá aceptar los Términos y Condiciones establecidos para así poder activar la tarjeta
4. UTILIZACIÓN DE SU TARJETA
4.1 Su Tarjeta podrá utilizarse para adquirir una serie limitada de productos y servicios, únicamente en aquellos establecimientos comerciales asociados al PROGRAMA que estén consultables en la web www.edenredregalo.es en cada momento. El saldo asociado a la TARJETA EDENRED REGALO podrá canjearse total o parcialmente por códigos o tarjetas regalo de los comercios afiliados al PROGRAMA que previamente hayan sido seleccionados por el Beneficiario. En este caso, una vez que el Beneficiario solicita el canje de su Tarjeta EDENRED REGALO, la ENTIDAD EMISORA le facilitará el código o la tarjeta regalo consumible en los comercios afiliados al PROGRAMA por el importe seleccionado por el Beneficiario y asociado a la misma. Una vez se agote el saldo disponible en la tarjeta se procederá automáticamente a la anulación de la misma Tarjeta. Cada centro o comercio afiliado aplicará las políticas de devolución de productos o servicios, así como los importes correspondientes a dichas devoluciones de forma independiente y según lo establecido en sus condiciones de compra de sus páginas web, no haciéndose responsable en ningún caso de éstas, ni Edenred ni la ENTIDAD EMISORA.
4.2 La Tarjeta EDENRED REGALO no es una tarjeta de débito, ni de crédito, es una tarjeta regalo prepago, lo que implica que el saldo disponible de la Tarjeta será reducido en el importe deducible total. El saldo disponible de la Tarjeta EDENRED REGALO no generará interés alguno. Si el Director del Programa decide que el Beneficiario ha dejado de ser apto para utilizar la Tarjeta por cualquier motivo, se le pedirá que desista de la Tarjeta EDENRED REGALO y la misma será bloqueada inmediatamente y el Saldo Disponible ya no estará disponible para su utilización. El BENEFICIARIO será responsable de todas las solicitudes de canje en los establecimientos afiliados realizadas desde el PORTAL DEL BENEFICIARIO.
4.3 Vd. puede comprobar su Saldo Disponible en cualquier momento entrado en EL PORTAL DEL BENEFICIARIO www.edenredregalo.es
4.4 Las características de la emisión y uso de las Tarjetas EDENRED REGALO recogidas en este clausulado está sujeto a la Ley Española y sometido a la competencia de los Tribunales Españoles con independencia del territorio donde puedan canjearse los códigos.
5. RECARGA DE SU TARJETA
5.1 La modalidad de tarjeta EDENRED REGALO Nominativa es recargable, la tarjeta EDENRED REGALO Anónima no es recargable. La modalidad de su tarjeta será escogida por su Compañía, así como la recarga del saldo, que consistirá en que esta enviará a EDENRED el detalle de cada una de las tarjetas con el saldo correspondiente a cada una, asignándolas a un BENEFICIARIO. Una vez confirmada la petición de la recarga, EDENRED, a través de la ENTIDAD EMISORA, procederá a la recarga de las tarjetas en un plazo máximo de 48 horas a contar a partir de la recepción del pedido de recarga y notificará a los BENEFICIARIOS la misma.
6. CADUCIDAD DE LA TARJETA
6.1 La fecha de caducidad de su Tarjeta está asociada a la caducidad de su saldo y está indicada en la tarjeta disponible en el PORTAL DE BENEFICIARIO. Vd. no podrá utilizar su Tarjeta una vez ésta haya caducado.
Las Tarjetas caducadas o que no hayan tenido actividad durante 12 meses consecutivos serán canceladas quedando sin saldo.
6.2 Una vez su Tarjeta haya caducado, no se procesará ninguna Operación.
6.3 Cualquier Saldo Disponible que quedara en su Tarjeta tras la fecha de caducidad, así como cualesquiera derechos asociados al dinero electrónico remanentes en su Tarjeta corresponderán al Director del Programa y no le serán asignados a Vd.
7. CANCELACIÓN DE LA TARJETA
Resolución voluntaria. Mientras se halle vigente la Tarjeta emitida al amparo del presente contrato, EDENRED o la ENTIDAD EMISORA no podrán instar su cancelación salvo a lo dispuesto en el presente apartado. En su caso, para instar la resolución del contrato, EDENRED deberá comunicar su decisión al BENEFICIARIO con, al menos, dos meses de antelación a la fecha en que ésta vaya a tener efecto. Cuando sea el BENEFICIARIO quien inste la resolución del contrato, deberá comunicar a EDENRED su decisión.
8. RESPONSABILIDAD Y AUTORIZACIONES DEL TITULAR DE LA TARJETA
8.1 EDENRED y/o la ENTIDAD EMISORA podrán anular su tarjeta si su utilización estuviera causando o pudiera causar un incumplimiento del presente Contrato o si tuviéramos motivos razonables para sospechar que Vd. o un tercero ha cometido o está a punto de cometer un delito u otros abusos en relación con la Tarjeta.
8.2 Si tuviéramos que investigar alguna de las Operaciones efectuadas con la Tarjeta, Vd. deberá cooperar con Nosotros o con cualquier otro organismo si ello fuera necesario.
8.3 Vd. nunca deberá permitir que otra persona utilice su Tarjeta.
8.4 Vd. será responsable por todas las solicitudes de canje en los establecimientos afiliados realizadas desde el PORTAL DEL BENEFICIARIO.
8.5 Vd. acepta indemnizarnos y mantenernos indemnes a EDENRED y a sus distribuidores, socios, agentes, patrocinadores y proveedores de servicios y a sus grupos de empresas por cualesquiera costes derivados de cualquier acción legal ejercitada con el fin de hacer valer los presentes términos y condiciones y/o de cualquier incumplimiento de los presentes términos y condiciones o del uso fraudulento de su Tarjeta por parte de Vd. o cuando ello haya sido autorizado por Vd.
8.6 Son responsabilidades del Beneficiario, sin perjuicio de lo establecido en las restantes condiciones del PORTAL DEL BENEFICIARIO: En el caso de que el incidente notificado haya sido causado por un incumplimiento del presente Contrato o de una negligencia por su parte, o si existieran sospechas razonables de que dicho incidente se debe a una conducta fraudulenta o inapropiada, el BENEFICIARIO será responsable de todos los daños y perjuicios ocasionados.
a) Tomar las precauciones necesarias a fin de evitar el acceso al PORTAL DEL BENEFICIARIO que alberga la tarjeta. Vd. será responsable de conservar de forma segura sus credenciales de acceso. En el supuesto de ver alterada la integridad de sus credenciales de acceso al PORTAL DEL BENEFICIARIO, Vd., deberá comunicar el hecho a EDENRED y/o a la ENTIDAD EMISORA en cuanto tenga conocimiento de ello. Dicha comunicación podrá realizarse en todo momento a través del teléfono 91 0104415.
b) Cumplir con las condiciones de utilización de la Tarjeta que se establecen en las presente Términos y Condiciones de Uso y que son aceptadas por el BENEFICIARIO.
c) No anular una solicitud de canje realizada desde el PORTAL DEL BENEFICIARIO.
d) Respetar, en cada momento, las normas en vigor en materia de telecomunicaciones. El Beneficiario se obliga a notificar a EDENRED cualquier cambio de estos datos (dirección de correo electrónico o número de teléfono de contacto) a través del PORTAL DEL BENEFICIARIO.
9. SUSTRACCIÓN DE TARJETAS
9.1 Vd. deberá tratar el saldo de su Tarjeta EDENRED REGALO Virtual custodiando de forma segura y confidencial sus accesos al PORTAL DEL BENEFICIARIO, así como los datos de su Tarjeta. Si Vd. Perdiera las credenciales de acceso al PORTAL DEL BENEFICIARIO o éstas fueran sustraídas, el saldo que hubiera en su tarjeta podría utilizarse de forma fraudulenta.
9.2 En caso de sustracción, fraude o cualquier otro riesgo de utilización de su Tarjeta de forma no autorizada, o si su Tarjeta presentara un funcionamiento incorrecto, Vd. deberá ponerse en contacto inmediatamente con el Servicio de Atención al Cliente, para que pueda proceder al bloqueo de su tarjeta.
9.3 En el caso de que el incidente notificado haya sido causado por un incumplimiento del presente Contrato o de una negligencia por su parte, o si existieran sospechas razonables de que dicho incidente se debe a una conducta fraudulenta o inapropiada, Vd. será responsable de todos los daños y perjuicios ocasionados.
10. CONTROVERSIAS
10.1 Si Vd. tuviera motivos para considerar que una solicitud de canje de su Tarjeta por código regalo no ha sido solicitada por Vd., entonces Vd. deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente. Dicha comunicación podrá efectuarse en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha del canje. Cuando el Beneficiario, solicite la devolución del importe de un canje (por código regalo de un establecimiento afiliado) por tales motivos, se realizará por escrito debidamente firmado, expresando el motivo de la solicitud de devolución y adjuntando la copia de la correspondiente denuncia presentada ante la autoridad competente o los documentos y/o información que justifiquen su pretensión. Esta documentación se enviará a la siguiente dirección de e-mail info@clickandgift.com.
10.2 Una vez el Director del Programa considere razonablemente que Vd. no realizó la solicitud del canje, entonces éste devolverá la cantidad correspondiente al canje en cuestión, no existiendo en tal caso otras responsabilidades derivadas de ello para Vd. Nosotros le podremos solicitar que se ponga en contacto con las autoridades correspondientes en relación con la solicitud de canje cuestionada.
10.3 Hasta que la investigación finalice, la cantidad en cuestión no estará disponible para su utilización. En todo caso, el valor de una solicitud de canje cuestionada podrá ser deducida posteriormente de su Cuenta si EDENRED recibe información que pruebe que ésta era correcta.
10.4 Edenred se reserva el derecho de no devolverle ninguna cantidad si Vd. no hubiera actuado de conformidad con el presente Contrato y si Vd. no hubiera notificado ninguna actuación fraudulenta a las autoridades correspondientes.
11. RECLAMACIONES
11.1El BENEFICIARIO puede dirigir sus quejas o reclamaciones derivadas de la gestión y emisión de las tarjetas en primer lugar al Servicio de Atención al Cliente, enviando e-mail a info@clickandgift.com. También puede solicitarlo en cualquiera de nuestras oficinas, las hojas de Reclamación del Servicio de Atención al Cliente.
12. MODIFICACIÓN
12.1 EDENRED podrá modificar los presentes Términos y Condiciones, con un preaviso de dos meses a Vd. y/o a su Compañía, o a través de la publicación en la Página Web de una versión actualizada de los presentes Términos y Condiciones.
12.2 Si cualquiera de las estipulaciones del presente Contrato no cumpliera con cualesquiera requisitos legales o regulatorios, EDENRED no tomaría en consideración dicha estipulación y consideraríamos el presente Contrato como si éste reflejara el citado requisito legal o regulatorio correspondiente. Si EDENRED necesita llevar a cabo cualesquiera cambios de tipo operativo con carácter previo a que podamos cumplir totalmente con el nuevo requisito legal o regulatorio, efectuaríamos tales cambios tan pronto como sea razonablemente factible.
12.3 EDENRED le notificará a Vd. y/o a su Compañía con preaviso de dos meses cualquier cambio sustancial sobre los niveles de comisiones o de servicio incluidos en los presentes términos y condiciones. Vd. deberá de comprobar regularmente la Página Web para verificar las actualizaciones de los presentes términos y condiciones. La utilización de su Tarjeta, una vez tales cambios se hayan efectuado, significará que Vd. acepta obligarse a ello con arreglo a los términos y condiciones modificados.
12.4 Si Vd. no está de acuerdo con las modificaciones realizadas en el presente Contrato, Vd. puede solicitar a su Compañía la cancelación de su tarjeta dentro del plazo de los dos meses de preaviso, de manera que, Vd. perderá cualquier Saldo Disponible no utilizado. Transcurrido dicho periodo se considerará que ha aceptado los cambios y le aplicarán los mismos
13. RESOLUCIÓN O SUSPENSIÓN
13.1 Si el Director del Programa nos comunicara que Vd. ha dejado de ser apto para utilizar la Tarjeta por cualquier motivo, la Tarjeta será bloqueada inmediatamente y el Saldo Disponible ya no estará disponible para su utilización.
13.2 Nosotros podremos resolver el presente Contrato o suspender su Tarjeta en cualquier momento
13.2.1 Con un preaviso de dos meses a Vd. y/o a su Compañía, o
13.2.2 Con efectos inmediatos (y hasta que la controversia relativa a una solicitud de canje cuestionada sea resuelta o que el Contrato sea resuelto) si Vd. ha incumplido el presente Contrato, o si Vd. ha usado o ha intentado usar la Tarjeta con negligencia o con fines fraudulentos o ilegales o si EDENRED no pudiera procesar sus solicitudes debido a la actuación de terceras partes.
13.3 Vd. podrá resolver su Tarjeta poniéndose en contacto con la Compañía o con el Director del Programa. Al tiempo de la resolución no quedará ningún Saldo Disponible a su disposición que pueda ser utilizado por su parte.
13.4 En cualquiera de los citados supuestos de resolución o en el caso de que el Director del Programa nos comunicara que Vd. ha dejado de ser apto para utilizar la Tarjeta, cualesquiera derechos asociados al Saldo Disponible corresponderán al Director del Programa y no le serán asignados a Vd.
13.5 En caso de que suspendamos o cancelemos su Cuenta o Tarjeta, se lo haremos saber a usted y/o a su Empresa antes o inmediatamente después de suspender o cancelar su Cuenta y/o Tarjeta, y proporcionaremos las razones para hacerlo, a menos que no podamos o no podamos hacerlo por razones de seguridad o por ley. Además, podemos avisar a cualquier persona involucrada en la operación si se ha producido una suspensión
14. RESPONSABILIDADES
14.1 Nuestra responsabilidad en relación con el presente Contrato (tanto contractual como extracontractual, así como por incumplimiento de una obligación legal o por cualquier otro motivo) estará sujeta a las siguientes excepciones y limitaciones:
14.1.1no seremos responsables por ningún incumplimiento que resulte, directa o indirectamente, de ninguna causa que esté fuera de nuestro control, incluyendo, con carácter enunciativo no limitativo, un fallo en los sistemas de procesamiento de datos y servicios en red o un incumplimiento de cualquiera de sus obligaciones por parte del Director del Programa;
14.1.2 no seremos responsables por los daños generados a resultas del lucro cesante, pérdida de negocio o cualesquiera daños indirectos, especiales o punitivos;
14.1.3 en caso de que la Tarjeta presente un funcionamiento defectuoso debido a un fallo imputable a Nosotros, nuestra responsabilidad estará limitada a la sustitución de la Tarjeta; y
14.1.4 en cualquier otro caso en el que hayamos incurrido en un incumplimiento, nuestra responsabilidad se limitará a liberar el Saldo Disponible de su Tarjeta
14.2 Ninguna de las disposiciones del presente Contrato excluirá o limitará nuestra responsabilidad en caso de muerte o daños personales ocurridos a resultas de negligencia o fraude por nuestra parte.
14.3 En la medida en que ello esté permitido legalmente, cualesquiera condiciones o garantías previstas por la ley o cualquier normativa en general quedan expresamente excluidas de aplicación.
14.4 Las anteriores exclusiones y limitaciones citadas en el presente apartado 14 serán de aplicación a cualquier tipo de responsabilidad de nuestras compañías afiliadas, tales como el Director del Programa, u otros proveedores, contratistas, agentes o distribuidores y sus respectivas compañías afiliadas (en su caso), que frente a Vd. pudiera surgir en relación con el presente Contrato.
14.5 La Entidad Emisora, no tendrá responsabilidad u obligación alguna por el uso que el
BENEFICIARIO realice con la Tarjeta EDENRED REGALO, por lo que este exime a la ENTIDAD EMISORA de cualesquiera reclamaciones que puedan derivarse, a excepción de aquellos incidentes que tengan relación con cualquier acción u omisión de la ENTIDAD EMISORA y que tengan como consecuencia un
mal funcionamiento del PORTAL DEL BENEFICIARIO o del PROGRAMA y que sean imputables a la ENTIDAD EMISORA. En lo sucesivo podrá ser restringida o rechazada la utilización de su Tarjeta si la misma estuviera causando o pudiera causar un incumplimiento de las presentes condiciones de uso o si hubiera motivos
razonables para sospechar que el BENEFICIARIO o un tercero ha cometido o está a punto de cometer un delito u otros abusos en relación con ésta.
14.6 El Beneficiario se compromete a cooperar con Edenred y la ENTIDAD EMISORA (o con cualquier otro organismo que fuera necesario) en el supuesto de que fuera necesaria una investigación de las solicitudes de canje efectuadas con la Tarjeta.
14.7 El Beneficiario, una vez solicite el canje del saldo asociado a su Tarjeta EDENRED REGALO por códigos o tarjetas regalo para consumir en los comercios afiliados al PROGRAMA previamente seleccionados por el ORDENANTE, quedará sujeto a los términos y condiciones previstas por éstos, dejando indemne a EDENRED y la ENTIDAD EMISORA por la imposibilidad de uso de los códigos o vales regalo en los COMERCIOS, ya sea en sus establecimientos, tiendas on-line y/o plataformas. EL Beneficiario nunca deberá permitir que otra persona utilice su Tarjeta; EL Beneficiario será responsable por todas las solicitudes de canje mediante el PORTAL DEL BENEFICIARIO. El Beneficiario asume todos los riesgos resultantes por la pérdida o robo de la Tarjeta EDENRED REGALO. Ni EDENRED ni la ENTIDAD EMISORA asumen responsabilidad alguna por el uso indebido de la Tarjeta EDENRED REGALO. En ningún caso, EDENRED y la ENTIDAD EMISORA se harán responsables de ninguna solicitud de canje cuando el Beneficiario haya actuado fraudulentamente o hayan incumplido de forma deliberada o por negligencia grave las condiciones establecidas en las presentes condiciones de uso de las tarjetas. El BENEFICIARIO acepta indemnizar y mantener indemne a EDENRED y a la ENTIDAD EMISORA por cualesquiera costes derivados de cualquier acción legal ejercitada con el fin de hacer valer los presentes términos y condiciones y/o de cualquier incumplimiento de los presentes términos y condiciones o del uso fraudulento de su Tarjeta por parte del BENEFICIARIO o cuando ello haya sido autorizado por el BENEFICIARIO.
14.8 Si Vd. Tuviera cualquier problema con respecto a las solicitudes de canje que haya realizado con la Tarjeta, deberá resolverlas con el Comercio. Ni EDENRED ni la ENTIDAD EMISORA, serán responsables de la calidad, seguridad, legalidad o cualquier otro aspecto relacionado con cualesquiera bienes o servicios adquiridos con los códigos proporcionados a través de la Tarjeta.
15. PROTECCION DE DATOS PERSONALES
15.1 Sus datos personales (tales como datos identificativos, incluyendo su nombre, dirección de e-mail, teléfono móvil y detalles relacionados con las Transacciones y su uso de la Tarjeta) son necesarios para proporcionarle los Servicios esperados según se describe en el presente Contrato y, por lo tanto, son tratados por EDENRED como Responsable del tratamiento, para las siguientes finalidades: permitirle recibir y activar su Tarjeta, activar y administrar su cuenta en el PORTAL DEL BENEFICIARIO cuando corresponda, proporcionarle asistencia de servicio al cliente y proporcionarle información relacionada con los Servicios (p. ej., su Saldo Disponible y su Historial de Transacciones). Para fines de verificación y seguridad, como la aplicación de medidas de Autenticación Multifactor, se nos exige que recopilemos cierta información personal sobre Ud., incluido su número de teléfono móvil.
15.2 La base legal para el tratamiento de sus datos es la ejecución del acuerdo de prestación de servicios firmado entre Nosotros y la Compañía. Sus datos personales no se trataran para finalidades de venta directa o elaboración de perfiles, salvo que lo haya consentido previamente.
15.3 Sus datos personales no serán comunicados a terceros, excepto cuando sea necesario al personal autorizado del Director del Programa y sus afiliados, y a los proveedores de servicios encargados de las operaciones técnicas, incluidos los proveedores de hosting, los emisores de tarjetas como CECABANK,), los proveedores de servicios de validación de identidad (cuando corresponda), los proveedores de IVR y de grabación de llamadas (telefónicas) y la red de pagos como Mastercard, así como a la ENTIDAD EMISORA, siempre en el marco de un contrato de prestación de servicios y con las salvaguardas correspondientes a un encargo del tratamiento.
15.4 Sus datos personales no serán transferidos fuera del EEE excepto cuando dicha transferencia sea necesaria para el tratamiento de transacciones, para cumplir con un deber legal o para cumplir con una solicitud suya. Cualquier transferencia de datos personales realizada por Mastercard para el tratamiento de transacciones está sujeta a las normas corporativas vinculantes de Mastercard, bajo las cuales usted tiene derechos de ejecución como tercero beneficiario, o a cualquier otro mecanismo legal de transferencia de datos que proporcione un nivel adecuado de protección bajo el RGPD.
15.5 Sus datos personales se conservarán mientras se mantenga la relación contractual entre Nosotros y la Compañía y, en todo caso, hasta que transcurra el plazo para exigir responsabilidades o para presentar reclamaciones vinculadas con la relación contractual preexistente. En el resto de casos, los datos personales proporcionados se conservarán mientras no se solicite su supresión por el Interesado.
15.6De acuerdo con la legislación aplicable, Vd. tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos u oponerse al tratamiento para marketing directo y a revocar el consentimiento cuando el tratamiento de sus datos personales se base en su consentimiento. En determinadas circunstancias, de acuerdo a lo dispuesto en la legislación aplicable Vd. podrá ejercitar sus derechos de limitación del tratamiento y portabilidad, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones Vd. Puede ejercer sus derechos poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través del enlace http://rgpd.edenred.es/.l
15.7Para cualquier otro tipo de petición o queja, Vd. puede contactar al Delegado de Protección de Datos enviando un e-mail dpo.spain@edenred.com. Finalmente, de conformidad de la legislación aplicable, le informamos de que Vd. tiene derecho a acudir ante la Agencia Estatal de Protección de Datos para presentar una reclamación relativa al tratamiento de sus datos, a través del siguiente enlace, a través de su página web www.aepd.es
16. ANTICORRUPCIÓN
El BENEFICIARIO deberá actuar en todo momento de forma ética, quedando sujeto a los principios de honestidad y transparencia, comprometiéndose a no realizar ninguna práctica que, de alguna manera resulte o pueda resultar en una vulneración de leyes o normativas aplicables relacionadas con la corrupción. EDENRED se reserva el derecho de anular o bloquear la tarjeta en caso de que detecte actividades sospechosas o confirme una práctica que vulnere esta cláusula o las restantes de los Términos y Condiciones.
El BENEFICIARIO manifiesta de forma expresa que no utilizará los productos y servicios de EDENRED de manera fraudulenta, ni incumplirá con los Términos y Condiciones ni con la normativa anticorrupción en relación con los productos y servicios utilizados por él.
El BENEFICIARIO deberá informar a Edenred, de forma inmediata (esto es, en un plazo máximo de 24h) y por escrito:
(i)Cuando tenga conocimiento de cualquier intento de extorsión, coacción o cohecho en relación con los presentes Términos y Condiciones, o el uso de los productos y servicios objeto del mismo por cualquier otro usuario; o
(ii)Cuando tenga conocimiento o sospeche:
a. Que las disposiciones, manifestaciones, garantías o compromisos recogidos en esta cláusula han dejado de ser válidos y precisos; o
b. De cualquier incumplimiento de lo previsto en esta cláusula.
(iii)Cuando tenga constancia de que otros usuarios de los productos de EDENRED estén incumpliendo con esta cláusula o con la normativa de anticorrupción.
17. MISCELÁNEA
17.1 La falta de ejercicio o el retraso en el ejercicio de cualquier derecho derivado del presente Contrato por nuestra parte no podrá ser interpretado como una renuncia a aquél o como una preclusión para su ejercicio en cualquier momento posterior.
17.2 Vd. no podrá ceder o transmitir cualquiera de los derechos y/o beneficios que le correspondan con arreglo a los presentes términos y condiciones. Vd. será responsable en tanto todas las Tarjetas emitidas a su favor no hayan sido canceladas o hayan caducado y todos los importes debidos conforme a los presentes términos y condiciones no hayan sido debidamente satisfechos en su totalidad por Vd. Nosotros podremos ceder nuestros derechos y beneficios en cualquier momento sin necesidad de notificárselo previamente por escrito a Vd. EDENRED podrá subcontratar cualquiera de nuestras obligaciones previstas en el presente Contrato. Ningún tercero que no sea parte del presente Contrato tendrá derecho a hacer valer ninguna de las estipulaciones incluidas en los presentes términos y condiciones
17.3 El presente Contrato se rige por la legislación española y usted acepta la jurisdicción de los tribunales de España. Esta disposición se adopta en su beneficio y no limita el derecho a entablar acciones judiciales ante los tribunales designados de conformidad a lo estipulado en el Código Civil
18. CONTACTO CON EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
18.1 Si Vd. necesitara asistencia, Vd. podrá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente llamando al 91 0104415 y/o enviando e-mail a la siguiente dirección info@clickandgift.com, la atención al cliente en días laborales es de 9h30 a 14h y de 15h a 18h (16h viernes). Asimismo, Vd. podrá ponerse en contacto con su Compañía.
18.2 Las llamadas efectuadas al Servicio de Atención al Cliente tendrán el coste que aplique de forma habitual su operador de telefonía, no aplicándose tarificación especial.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD EN
EDENREDREGALO.ES
La presente Política de Privacidad se ha preparado de acuerdo con la normativa de protección de datos, para explicar la manera en la cual tratamos tus datos personales.
SOBRE ESTA POLITICA DE PRIVACIDAD
La presente Política de Privacidad aplica únicamente al tratamiento de los datos personales de las personas que voluntariamente registren una cuenta en nuestro portal https://edenredregalo.es/ (En adelante, la “Página Web”), ya sea en nombre propio o en representación de una empresa, entidad, y/u organización.
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- Beneficiarios son aquellas personas que benefician de uno de nuestros productos y que tienen una cuenta en la Página Web.
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EDENRED ESPAÑA, S.A. (En adelante, “EDENRED ESPAÑA” o “Nosotros”) es el responsable del tratamiento de los datos tratados para las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad. Nuestros datos de contacto son:
A efectos de clarificación, las siguientes definiciones aplican:
- CIF: A-78881190
- Inscripción Registro Mercantil de Madrid; Tomo 8982 Libro 7824 Sec 3ª, Folio 10 Hoja 85.352
- Dirección Postal: Juan Esplandiú, 11-13, portal 13, pl. 1 – 28007 Madrid (España)
- Teléfono: +34 91 125 45 00
- E-mail: dpo.spain@edenred.com
ORIGEN DE LOS DATOS
Por lo general, tratamos los datos personales que nos facilitas directamente al navegar por nuestra Página Web, al regístrate en nuestra Página Web, y/o al cumplimentar cualquiera de nuestros formularios.
En el caso en que no nos hayas facilitado tus datos directamente, los hemos obtenido por parte de tu empresa, entidad, u organización para gestionar o poner en marcha nuestras soluciones. Se trata de tus datos identificativos, datos profesionales, y datos de contacto.
En el caso en que facilites datos de un tercero, como puede ser el caso en el contexto de Ticket Flex, garantizas que dispones de todas las autorizaciones correspondientes para poder trasmitir dichos datos.
TIPOS DE DATOS
Recogemos y tratamos la siguiente información:
- Datos identificativos (Nombre, apellido(s), DNI, NIE, número de empleado, fecha de nacimiento)
- Datos de contacto (Dirección de email, número de teléfono)
- Información relacionada con la cuenta en la Página Web (Credenciales de acceso, tipo de cuenta, estado de la cuenta, motivo de cierre de la cuenta)
- Información relacionada con la actividad en la Página Web (Dirección de IP, fecha de conexión, fecha de registro, logs de actividad)
- Información sobre los productos contratados (Tipo de producto, estado del producto, número de serie, importe de recargas, saldo disponible, transacciones realizadas, fecha de caducidad, fecha de solicitud, centro)
- Información relacionada con las solicitudes y atención al cliente (Fecha de solicitud, tipo de solicitud, solicitud realizada)
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO Y BASE LEGAL
Recogemos y tratamos la siguiente información
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Finalidades del tratamiento |
Base Legal |
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CAMPOS OBLIGATORIOS
Todos los datos solicitados a través de la Página Web que hayan sido marcados en color rojo o con un asterisco son obligatorios. En caso de que no sean facilitados, no podremos atenderte debidamente.
DESTINATARIOS
Tus datos personales serán accesibles por nuestro personal autorizado, cada uno de acuerdo con los derechos de acceso que le corresponden.
No se comunicarán tus datos personales a terceros, salvo a las siguientes categorías de destinatarios cuando sea necesario:
- Administraciones Públicas, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, Juzgados y/o Tribunales para cumplir con obligaciones legales o para defendernos contra reclamaciones.
- Proveedores que precisen acceder a tus datos para la prestación de servicios que hayamos contratado a dichos proveedores, y con los cuales tenemos suscritos los contratos de confidencialidad y de tratamiento de datos personales exigidos por la normativa de protección de datos. En particular, podremos comunicar tus datos a IZICARD, S.L., nuestro partner en la gestión del programa de afiliación de comercios y entidad emisora de tu tarjeta.
TRANSFERENCIAS FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA
Garantizamos que los datos personales recogidos para las finalidades anteriormente mencionadas no se transferirán fuera del Espacio Económico Europeo en ausencia de una decisión de adecuación de la Comisión Europea o el establecimiento de salvaguardas apropiadas y adecuadas que garanticen la seguridad y la protección de tus datos personales.
CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales de Clientes y Comercios Asociados se conservarán mientras se mantenga la relación contractual con Nosotros y, en todo caso, hasta que transcurra el plazo legal para exigir responsabilidades o para presentar reclamaciones vinculadas con la relación contractual preexistente.
En el resto de casos, los datos personales proporcionados se conservarán mientras no solicites su supresión.
TUS DERECHOS
De acuerdo con la normativa aplicable, tienes derecho a acceder, rectificar y borrar tus datos (Salvo que los datos personales sean necesarios para cumplir con una obligación legal). Bajo determinadas circunstancias y de acuerdo con las condiciones establecidas en la ley aplicable, también tienes el derecho de oponerte y obtener la limitación del tratamiento de datos, retirar tu consentimiento cuando el tratamiento de tus datos se base en tu consentimiento, y el derecho a la portabilidad de datos.
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También te recordamos que puedes presentar una queja sobre el tratamiento de tus datos personales ante tu autoridad local de protección de datos personales, como la Agencia Española de Protección de datos (https://www.aepd.es/es) en España.
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Actualizaremos la presente Política de Privacidad de forma periódica, y te informaremos de dichos cambios y actualizaciones conforme exige la normativa de protección de datos.
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